--- title: "Konto Veli: jak się zalogować i zarządzać planem żywienia" description: "Logowanie przez Google albo kodem z e-maila i zarządzanie dostawami. Zobacz krok po kroku, jak korzystać z konta Veli i panelu klienta." canonical: "https://velipet.com/porady/jak-korzystac-z-konta-veli" lang: "pl" publishedAt: "2026-10-14" updatedAt: "2026-10-14" category: "velipet-faq" --- Konto Veli to miejsce, w którym masz pełną kontrolę nad tym, co i kiedy dostaje Twój pies. Poniżej pokazujemy krok po kroku, jak się zalogować i jak w kilka kliknięć zmienić pakiet, termin albo rytm dostaw. Na końcu znajdziesz krótki przegląd pozostałych zakładek panelu. :::callout{kind="info"} **W skrócie:** konto Veli powstaje automatycznie przy pierwszym zamówieniu i nie ma hasła. Jeśli masz konto Google, zaloguj się przyciskiem „Kontynuuj z Google”, a przy innym adresie e-mail zaloguj się kodem z wiadomości. W zakładce „Plan żywienia” zmienisz skład pakietu i rytm dostaw, przesuniesz albo pominiesz kolejne zamówienie i wstrzymasz dostawy. ::: ## Skąd masz konto Nie musisz niczego zakładać ani wymyślać hasła. Konto Veli powstaje automatycznie razem z pierwszym zamówieniem, gdy [komponujesz pakiet](https://velipet.com/skomponuj-pakiet). Jest połączone z adresem e-mail podanym przy zamówieniu i to ten adres jest Twoim kluczem do logowania. ## Jak się zalogować Wejdź na velipet.com i kliknij „Zaloguj się”. Dalej wybierz drogę w zależności od tego, jaki masz adres e-mail. Zrzuty ekranu w tym poradniku pokazują przykładowe dane, w swoim panelu zobaczysz własne. ::figure{src="./panel-logowanie.jpg" alt="Ekran logowania Veli z przyciskiem Kontynuuj z Google, polem na adres e-mail i przyciskiem Wyślij link logujący" caption="Ekran logowania: u góry logowanie przez Google, niżej przez adres e-mail."} ### Masz konto Google? Zaloguj się jednym kliknięciem Jeśli adres e-mail, który podano przy zamówieniu, to konto Google, na przykład w Gmailu, kliknij „Kontynuuj z Google”. To najszybsza i najwygodniejsza droga, dlatego ją polecamy. Nie musisz czekać na żadną wiadomość. ### Inny adres e-mail? Zaloguj się kodem 1. Wpisz swój adres e-mail i kliknij „Wyślij link logujący”. 2. Sprawdź skrzynkę. W wiadomości od nas znajdziesz link i kod logujący. 3. Na stronie logowania, w polu „Wpisz kod z e-maila”, przepisz kod i kliknij „Zaloguj kodem”. ::figure{src="./panel-kod.jpg" alt="Ekran Sprawdź skrzynkę z polem Wpisz kod z e-maila i przyciskiem Zaloguj kodem" caption="Po wysłaniu wiadomości wpisz kod w polu „Wpisz kod z e-maila” i kliknij „Zaloguj kodem”."} Kod działa także wtedy, gdy pocztę czytasz na innym urządzeniu niż to, na którym się logujesz, na przykład wiadomość masz w telefonie, a panel otwierasz na komputerze. :::callout{kind="tip"} Kod i link są ważne 15 minut, a każda nowa wiadomość unieważnia poprzednią, więc zawsze używaj kodu z najnowszego e-maila. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder Spam i zakładkę Oferty, a potem kliknij „Nie dotarł? Wyślij ponownie”. ::: ## Jak zarządzać planem żywienia To najważniejsza część panelu. W zakładce „Plan żywienia” zobaczysz skład najbliższej dostawy, plan kolejnych dostaw i wszystkie opcje zarządzania w jednym miejscu. Najczęściej używane przyciski znajdziesz też od razu na stronie startowej panelu. ::figure{src="./panel-plan-zywienia.jpg" alt="Zakładka Plan żywienia w panelu Veli ze składem kolejnego zamówienia i przyciskiem Edytuj pakiet" caption="Zakładka „Plan żywienia”: skład kolejnej paczki, rytm dostaw i termin, do którego możesz wprowadzić zmiany."} Zwróć uwagę na informację „Zmiany w składzie możliwe do…”. To ostatni moment, żeby zmienić najbliższą paczkę. Po tym terminie zmiany obejmą dopiero kolejną dostawę. ### Edytuj pakiet Chcesz zmienić smaki, liczbę puszek albo rytm dostaw? Kliknij „Edytuj pakiet”. W jednym oknie ustawisz: - **długość planu**, czyli co ile dni ma przyjeżdżać dostawa: co 14, 21 albo 28 dni, - **skład smaków**, czyli ile puszek każdej receptury ma trafić do paczki, - **gramatury**, jeśli chcesz wybrać inną wielkość puszek dla poszczególnych smaków. Na koniec kliknij „Podejrzyj zmiany”, sprawdź podsumowanie i zatwierdź. ::figure{src="./panel-edytuj-pakiet.jpg" alt="Okno Edytuj pakiet z wyborem rytmu dostaw, liczbą puszek każdego smaku i wyborem gramatury puszek" caption="Okno „Edytuj pakiet”: rytm dostaw, liczba puszek i gramatura dla każdego smaku. Minimum to 6 puszek łącznie."} ### Zmień termin Wyjeżdżasz albo masz jeszcze zapas karmy? Kliknij „Zmień termin” i wybierz nowy dzień kolejnego zamówienia. Płatność i wysyłka przesuną się razem z nim, a zamówienia już opłacone albo w przygotowaniu zostaną bez zmian. ### Pomiń kolejne zamówienie Jeśli chcesz opuścić tylko jedną dostawę, wybierz „Pomiń kolejne zamówienie”. Najbliższa paczka nie przyjdzie, a następna dojedzie zgodnie z planem. ### Wstrzymaj dostawy Potrzebujesz dłuższej przerwy? Kliknij „Wstrzymaj dostawy” i wybierz, na jak długo: 2 tygodnie, 1 miesiąc albo bezterminowo. Twój pakiet i ustawienia zostają zapisane, a dostawy wznowisz przyciskiem „Wznów”. ::figure{src="./panel-wstrzymaj.jpg" alt="Okno Wstrzymaj dostawy z wyborem przerwy: 2 tygodnie, 1 miesiąc albo bezterminowo" caption="Wstrzymanie dostaw: wybierz długość przerwy i potwierdź."} ### Zmień adres dostawy Przeprowadzka albo dostawa pod inny adres? W „Planie żywienia” kliknij „Zmień adres dostawy” i wybierz adres, na który mają trafiać kolejne paczki. Nowy adres dodasz w zakładce „Adresy”. ### Zakończ autodostawę Zrezygnować możesz w każdej chwili, bez opłat i bez okresu wypowiedzenia. W „Planie żywienia” kliknij „Zakończ autodostawę”. Zanim zakończysz, pokażemy Ci łagodniejsze opcje, na przykład pauzę albo pominięcie jednej dostawy, bo czasem to w zupełności wystarczy. Jeśli chcesz zakończyć, zaznacz powód i potwierdź. ## Co jeszcze znajdziesz w panelu Po zalogowaniu trafisz do zakładki „Start” z podsumowaniem: najbliższą dostawą, statusem płatności i ostatnim zamówieniem. Po lewej stronie masz menu z pozostałymi zakładkami: | Zakładka | Co w niej znajdziesz | | --- | --- | | Start | szybki podgląd wszystkiego, co ważne | | Plan żywienia | skład pakietu, plan dostaw i wszystkie opcje zarządzania | | Zamówienia | historia zamówień, śledzenie przesyłek i faktury | | Psy | profil psa: rasa, waga, wiek, alergie | | Adresy | adresy dostawy i do faktur | | Płatności | metoda płatności za kolejne dostawy | | Komunikacja | zgody i preferencje kontaktu, w tym newsletter | | Faktury | dokumenty sprzedaży do pobrania | **Zamówienia.** Po rozwinięciu wybranego zamówienia zobaczysz jego status, od opłacenia po doręczenie, link „Śledź przesyłkę” i fakturę do pobrania. **Psy.** To profil Twojego psa: rasa, waga, wiek i alergie. Dbaj o jego aktualność, bo na tej podstawie dobieramy karmę do potrzeb psa. Tu dodasz też kolejnego psa. **Adresy i Płatności.** Zapisane adresy dostawy i do faktur oraz metoda płatności za kolejne dostawy, na przykład BLIK albo karta. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty, płatności obsługuje licencjonowany operator. **Faktury.** Wszystkie dokumenty sprzedaży w jednym miejscu, do pobrania. Stąd zgłosisz też ewentualną korektę faktury. **Komunikacja.** Tu zarządzasz zgodami, w tym zgodą na newsletter marketingowy z nowościami i poradami żywieniowymi. :::callout{kind="tip"} Warto włączyć zgodę na newsletter. Osoby zapisane do newslettera co którąś dostawę dostają od nas informacje o prezentach i kodach zniżkowych. ::: ## Masz pytanie? Coś się nie zgadza albo czegoś nie możesz znaleźć? Napisz na hello@velipet.com, najlepiej z numerem zamówienia. Więcej o zasadach dostaw, pakiecie startowym i rabatach przeczytasz w poradniku o tym, [jak działa autodostawa Veli](/porady/jak-dziala-subskrypcja-i-dostawa-veli). ## Najczęstsze pytania ::faq