---
title: "Jak działa autodostawa Veli"
description: "Pakiet startowy od 6 puszek, rytm dostaw, wstrzymanie i zakończenie bez opłat. Zobacz, jak działa autodostawa Veli i co zmienisz w panelu."
canonical: "https://velipet.com/porady/jak-dziala-subskrypcja-i-dostawa-veli"
lang: "pl"
publishedAt: "2026-10-07"
updatedAt: "2026-10-14"
category: "velipet-faq"
---

Autodostawa to najprostszy sposób, żeby karma była w domu wtedy, kiedy jest potrzebna, bez pilnowania, kiedy skończy się ostatnia puszka. W regulaminie sklepu nazywamy ją subskrypcją. Poniżej zebraliśmy wszystko, co warto wiedzieć: od pierwszej paczki, przez rytm dostaw, po zmiany, które wprowadzisz samodzielnie w panelu Veli.

:::callout{kind="info"}
**W skrócie:** autodostawa Veli zaczyna się od pakietu startowego: dwóch dostaw o stałej wielkości, co najmniej 6 puszek każda, objętych rabatami wprowadzającymi. Od trzeciej dostawy liczba puszek jest wyliczana z dziennego zapotrzebowania kalorycznego Twojego psa. Dostawy możesz w panelu Veli przesuwać, pomijać i wstrzymywać, a autodostawę zakończyć w każdej chwili, bez opłat i bez okresu wypowiedzenia.
:::

## Receptury i gramatury w autodostawie

Veli to pełnoporcjowa mokra karma dla dorosłych psów w sześciu recepturach: Jagnięcina, Dziczyzna, Wołowina, Indyk, Łosoś i Wieprzowina, każda z bio-białkiem EntoPro™. Wszystkie receptury są dostępne w puszkach 400 g, a Jagnięcina, Indyk, Dziczyzna i Wieprzowina także w puszkach 200 g i 800 g. Gramaturę wybierasz osobno dla każdej receptury, a receptury możesz łączyć w jednym pakiecie. Gdy [komponujesz pakiet](https://velipet.com/skomponuj-pakiet), pytamy o wiek, wagę, rasę, aktywność i ewentualne alergie psa. Na tej podstawie wyliczamy dzienną porcję i zapotrzebowanie kaloryczne psa.

## Pakiet startowy: dwie pierwsze dostawy

Każda autodostawa zaczyna się od pakietu startowego. Pierwsza dostawa to co najmniej 6 puszek w wybranych recepturach i gramaturach, objętych rabatem wprowadzającym. Konfigurator podpowie, ile puszek wybrać, a Ty możesz tę liczbę zmienić, byle nie zejść poniżej 6. Druga dostawa ma dokładnie te same receptury, gramatury i liczbę puszek, z nieco niższym rabatem. Wysokość obu rabatów zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.

Druga dostawa przychodzi 14 dni po pierwszej. Jej kwotę i przybliżoną datę pokazujemy przed zapłatą za pierwszą, a termin możesz przesunąć w panelu Veli.

Pakiet startowy jest już autodostawą, a nie jednorazowym zakupem. Kolejne dostawy przychodzą automatycznie, dopóki ich nie wstrzymasz albo nie zakończysz autodostawy.

## Od trzeciej dostawy: plan dopasowany do psa

Od trzeciej dostawy autodostawa przechodzi w tryb stały. Liczbę puszek wyliczamy z dziennego zapotrzebowania kalorycznego psa i czasu między dostawami. Obowiązuje wtedy stały rabat, który zależy od porcji psa, a nie od liczby puszek w paczce, więc większa paczka nigdy nie podnosi ceny za puszkę.

Trzecia dostawa bywa wyraźnie większa niż dwie pierwsze, bo pakiet startowy ma stałą wielkość, a plan stały liczy się z rzeczywistego zapotrzebowania psa. Dlatego przed pobraniem płatności wysyłamy e-mail z kwotą, wielkością i terminem trzeciej dostawy. Do tego czasu możesz ją jeszcze zmienić, przesunąć albo pominąć.

## Gdy Veli nie jest jedyną karmą psa

Jeśli łączysz Veli z inną karmą, wpisz w ankiecie odpowiednio mniejszą wagę psa. Na przykład przy karmieniu pół na pół wpisz mniej więcej połowę jego wagi. Dzięki temu porcja, a z nią liczba puszek od trzeciej dostawy, będą odpowiednio mniejsze. Zapotrzebowanie kaloryczne nie maleje jednak dokładnie proporcjonalnie do wagi, więc przez pierwsze tygodnie obserwuj wagę i kondycję psa i w razie potrzeby popraw dane w panelu Veli. Porcję drugiej karmy też odpowiednio zmniejsz.

## Jak ustalamy rytm dostaw

Nie mamy jednego rytmu dla wszystkich. Dostawy przychodzą co 14, 21 albo 28 dni, a plan kolejnych dostaw ustalamy na podstawie porcji psa i wielkości pakietu, tak żeby nowa paczka dotarła, zanim skończy się poprzednia. Harmonogram kolejnych dostaw zawsze widzisz w panelu Veli, a przed każdym obciążeniem dostajesz powiadomienie.

## Co możesz zmienić w panelu Veli

W panelu Veli, samodzielnie, bez podawania przyczyny i bez opłat, możesz:

- przesunąć termin najbliższej dostawy na wcześniejszy albo późniejszy,
- pominąć najbliższą dostawę,
- zmienić częstotliwość dostaw,
- wstrzymać autodostawę na wybrany czas albo bezterminowo i potem ją wznowić,
- zakończyć autodostawę albo uruchomić ją ponownie,
- zmienić receptury, gramatury i liczbę puszek w kolejnych dostawach,
- zmienić adres, sposób dostawy i metodę płatności.

Zmiany obejmą najbliższą dostawę, jeśli wprowadzisz je przed terminem podanym przy tej dostawie w panelu i w powiadomieniu przed obciążeniem. Wstrzymać albo zakończyć autodostawę możesz zawsze, także w okresie pakietu startowego.

## Jak wysyłamy paczki

Wysyłamy na terenie Polski, do paczkomatów albo kurierem pod wskazany adres. Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a o statusie paczki informujemy razem z numerem do śledzenia przesyłki. Zamknięte puszki nie wymagają lodówki, a otwartą przechowuj w lodówce do 4 dni.

## Co dzieje się przy opóźnionej dostawie

Opóźniona dostawa przesuwa kolejny cykl autodostawy na późniejszy termin. Cykl przesuwa się wyłącznie w jedną stronę: nigdy nie wraca na wcześniejszą datę.

:::callout{kind="tip"}
Dzięki tej regule paczki nie kumulują się w domu, nawet jeśli jedna dostawa spóźni się o kilka dni.
:::

## Jak się z nami skontaktować

W sprawach autodostawy i paczek napisz na hello@velipet.com. Jeśli piszesz o konkretnej paczce, dołącz numer zamówienia, wtedy pomożemy szybciej.

## Częste pytania

::faq